一切都开始于一只老鼠

2019年2月12日09时04分内容来源:商业人物

一切都开始于一只老鼠

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作者:秦齐

来源:商业人物(ID:biz-leaders)

春节期间,我们从旧金山沿一号公路一路开车到达洛杉矶,途径卡梅尔小镇、坎比亚小镇、蒙特雷湾、圣芭芭拉等地。唯有亲见,方知美国西部之美。

乡村


当夜色渐渐降临卡梅尔的时候,周遭的山突然暮色沉重,小镇的路也变得湿漉漉的。这是一个波西米亚风格小镇,离旧金山两个小时车程。

没有路灯,没有行人,只有尚未熄灭的橱窗灯光照耀着小镇的街道。这个只有4000多人常驻的文艺小镇,聚集了很多作家、艺术家、画家。1969年,国画大师张大千也曾慕名而来定居在此一阵子,他给自己的住处取了一个很有禅意的名字“可以居”。《廊桥遗梦》的男主角Clint Eastwood曾出任这里的市长。


在拥有17英里最美海岸线的这个小镇,旅游资源很发达,蓝天白云,白沙海浪,青松苍翠,家家户户的门口都是很美的花园。小镇家家户户种植花草,没有门牌号码,只有XX家的亲切的描述。最核心的主干道布满各种小店,主要卖画、手工品。

在卡梅尔,我们住一个有名的花园家庭旅馆。设施简单,但能满足所有需求。镇上的超市也很方便。

小镇让我想起一直关注的乡村振兴。

婆婆家在山东一个富饶城市边上的小镇。他们以养鸡、种植蔬菜为生。这十五年里,整个小镇外貌基本没有变化过,但是实际生活在慢慢变好。村里给每户都装了水龙头,厕所安上了很土的马桶。村里买车的年轻人越来越多。

前几年,家里亲戚做乡村旅游还是赔了钱。因为来旅游的人不仅要求景色天然、纯正,对硬件设施的要求也很高。



加州一号公路被《国家地理》评为一生要走的50条路中的一条。它连接了旧金山和洛杉矶,全长1000公里。

置身其中,美难以描述。

山常常就在眼前,绵延不绝,树要么是成片的水杉林,要么就是形单影只长在山头。延绵不绝的草甸上长着低矮的灌木。牛群漫山遍野。再远处,是看不到头的太平洋,海水是变幻的,墨蓝色、湛蓝色、蓝色,海水冲断耸立的海峡,形成奔腾的暗流,又在某一处汇合,直奔远方。天空时而蓝的无边际、时而墨云滚滚,岸边的树木有的被冲刷,裸露出根系,遒劲沧桑。


和原生态的景观一样,这里公路非常原生态,很多还坑坑洼洼,甚至在洛杉矶市里,很多道路也不如北京的环路。难怪连特朗普都关注美国的基础建设。美国上次大规模基础设施建设还是在上世纪60年代,距今已过去半个世纪了。

农历腊月二十九,我们从圣芭芭拉出发去洛杉矶,刚开到高速口,就被告知因为大雨,泥石流爆发,高速封停。

导航提示绕道山里行走,结果每个路口都有警车拦着,警察会很耐心解释。新闻里已经同步消息,下午五点高速开放。

这是个讲制度的地方。


迪士尼


洛杉矶迪士尼乐园是全球第一家迪士尼乐园,1955年开业。它是我们这次旅行的一个重要目的地。

创始人华特·迪士尼在《体验经济》中说,1953年,迪士尼在写给潜在投资人的建议书中提到一个非常简单而吸引人的主题。他说:迪士尼乐园的想法很简单,它是一个可以让人们找到快乐和知识的地方;是一个能让父母和孩子相互陪伴、分享快乐时光的地方;一个能让老师和学生发现快乐教育的地方。在这里老人和可以回忆甜蜜的往昔,年轻人可以体验挑战未来的感受。


我去过三个迪士尼,但体验最好的就是洛杉矶迪士尼。它分为乐园和冒险两个园区,以满足不同年龄层次小朋友和不同大朋友的需求。乐园卡通,冒险的游乐项目更刺激。

在冒险乐园里,我一连体验了两次《飞越地平线》。这是一个模拟包括色彩、体感、味道、声音俱全的室内游戏。坐在椅子上,踏上“翱翔飞越地平线”之旅,你就可以在非洲大草原闻青草香,可以在法国埃菲尔铁塔看夜景,还能看到长城的万里景致。

赛车项目则是将细节做到了极致。以往我们玩的赛车游戏就是在室内电脑屏幕上看赛道,通过机器手柄加速。而在这里,你会坐上《赛车总动员》里的卡通汽车,可以模拟加油、换轮胎、检查汽车状况。赛道犹如墨西哥沙漠,你变成了《末路狂花》里逃亡的女主角。



沃尔特·迪士尼所开启的“体验经济”始终引领着潮流,并且总能够从危机中迅速复苏。2008年金融海啸中,迪士尼的利润受到影响下跌,但2009年之后便迅速恢复增长——七年间净利润增长一倍多。

这就是“体验经济”的带来的价值。

我想起之前采访多次的东阿阿胶总裁秦玉峰先生。他在三年前就提出战略,布局健康养生旅游体验。为此,他特地选择了一支国际化、专业化的文化体验旅游产业设计与运营管理团队。这个团队曾为迪士尼乐园、环球影城和敦煌莫高窟文化遗产旅游等主题乐园输出规划设计和内容。

现在的东阿,除了旧有的阿胶城,阿胶产业园的体验做得越来越好。在长长的参观走廊里,游客不仅能透过玻璃,看车间工人如何操作,还能闻到阿胶香味、看到古代的诗词。

“精心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂。”《体验经济》这么说。

迪士尼公司的传奇CEO迈克尔·艾斯纳曾经说过:“我们追求的是奇迹,而不是完美。”他还说:“无论你做什么,都把它做得最好。如果你在拍连续剧,把它拍个最好的连续剧。如果你在制造玩具,那就做出最好的玩具。如果你是足球队的教练,那就做最好的教练。换句话说,在你生命中的任何时候,都把你在做的事情做得最好。如果你这样做了,我想你终会成功。”

我想这就是迪士尼的魅力,从体验出发,投入足够的时间成本,任何事情做到极致,打造一个全球老少皆宜的童话。

我们在迪士尼那一天正好是大年初一,园内充满了浓浓的春节味道。园内柱子上悬挂的穿着唐装、手拿”大吉“对联的唐老鸭,张灯结彩到处挂着红灯笼。主人公米妮米奇则穿着非常喜气的红色唐装,对来往合影的观众热情做新年好手势。



女儿天生是个米妮粉。她拿到了她的偶像米妮给她的签名,签名的场景非常动人:她递过去签名本,米妮在接过本子之前深情地拥抱了她,并用尖尖的鼻子吻了她一下。

我不由自主想到了那句话:


我只希望人们不要忘记一件事,那就是一切都开始于一只老鼠。I only hope that we never lose sight of one thing - that it was all started by a mouse.”


*图片系作者拍摄


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