这一次,她是中国唯一一个

2019年7月18日06时55分内容来源:京东商城

7月15日,最新出版的《彭博商业周刊》以封面报道的形式,报道了十位来自不同国家的新一代劳动者的故事。


在这十位劳动者中,有美国布鲁克林的社交媒体网红、西班牙巴塞罗那的路边摊主,也有日本东京的护理员。


而在中国,《彭博商业周刊》选取了唯一的代表——

京东客服经理石杰



流水线打工月赚800元
攒下500元寄回家


石杰是一名典型的农村80后,在苏北农村长大,姐弟三人和父母住在红瓦房里,家前屋后都是土路,一遇下雨就泥泞不堪,石杰的父母是农民,唯一的收入是来自农田一年两季的产出。


“小时候家里很穷,夏天非常难熬,连电风扇都没有,只能扇蒲扇纳凉。现在对于小时候最快乐的回忆是春节,只有在春节的时候,全家人才能吃上好吃的。我最爱的猪肉白菜炖粉条也只有春节的时候才能吃上。


抓鱼虾、摘莲子……石杰的童年虽然很穷,但是很快乐。然而一场变故改变了她的人生。石杰的母亲生了一场重病后去世,家里的经济重担全压在石杰父亲身上。石杰读完高中后没有再读大学,而是前往江苏南部的城市常州打工,成为了一名流水线工人。


在流水线上,石杰每天的工作是用刀片去掉零件上的瑕疵。这份工作非常辛苦,每天工作时长达12小时,一周工作六天,每月的收入仅有800元。石杰每月会攒下500元寄回家里,因为弟弟妹妹还在读书,急需用钱。剩下的钱勉强够吃饭,她没买过一件新衣服。


一份工作让她收获了爱情
也改变了她的人生


2006年石杰去了上海,入职京东仓库,负责打印出库单及拣货的工作。


“刚来的时候我不知道什么是网购,看到仓库中以前没见过的硬盘、主板、光盘、电脑等各种商品,感觉挺新鲜,这里的同事都是同龄人,彼此之间很照顾,能在京东仓库工作,是一件既轻松又愉快的事情。


在京东仓库的工作,不仅让她了解了网购,还让石杰收获了自己的爱情——她爱上了一名刚大学毕业入职京东仓库的小伙子,勇敢表白并交往后,两人结婚了。


婚后,石杰申请调动到京东宿迁客服中心工作。因为石杰非常熟悉物流的各项工作,客服遇到的用户咨询多为物流问题,所以石杰的申请很快就获得了批准,并在京东客服的岗位上表现出色。


工作中的石杰


2013年,石杰获得了晋升,成为京东阳光天使团队负责人。


京东阳光天使团队全部由残障人士组成,目前整个团队有八十多人,石杰负责领导和培训整个团队。


“第一次见到阳光天使团队时,我惊呆了,有的人只有一只手,他们中的一些人还没有学过如何用电脑,我就一点一点从头开始教他们……我发现他们都很优秀,也从不认为自己比别人差,一直在努力地不断超越自己。


在京东客服的工作,也让石杰有了一个不错的收入。2015年石杰在宿迁买了房,也就在那一年,石杰把自己的车换成了SUV。


“这十年,宿迁也发生了翻天覆地的变化,京东客服中心、数据中心落户宿迁,极大地改变了宿迁的经济,带动了上万人就业,当地优秀的年轻人,再也不用外出打工了。


彭博商业周刊报道截图




或许,当初在四周充斥着刺鼻塑料气味的流水线上工作的石杰,从未想到过,如今她手中握住的,不再是机械零件,而是真正属于自己的房子和车子的钥匙,甚至是她登上封面的国际杂志。


而对于京东阳光天使团队中的残障人士们来说,即使身有不便,却依然能有一份工作自立于社会,还可以帮助很多未曾谋面的陌生人解决问题……“客服”二字,已不只是代表着一份工作,更加意味着生命的价值。


在京东,他们拥有了自己曾难以想象的精彩人生。


石杰和京东客服阳光天使团队(由残障人士组成)


许,有人会说,那都意料之外的偶然经历,但当你看到他们的笑容和眼神就会知道,这一切,都是情理之中的必然收获。


因为命运永远不会亏待认真对待生活的人。只看你如何选择。





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